1. 检查物理连接状态
光信号红灯通常表示光纤链路中断。首先执行以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 观察光纤线是否存在明显弯折或破损
2. 重启光猫设备
设备临时故障可通过重启解决：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新通电
- 观察重启后红灯是否转为绿色
3. 检查光纤线路完整性
若物理连接正常但仍报错，需排查线路：
- 使用清洁棉签擦拭光纤接口
- 检查分纤箱到光猫的整段线路
- 测试备用光纤线替换现有连接
4. 验证账户服务状态
排除本地故障后应检查服务状态：
- 登录运营商官网查询账户状态
- 确认是否欠费或存在区域断网
- 查看官方服务状态公告
5. 联系运营商支持
若自主排查未解决问题：
- 准备光猫设备SN码和故障现象描述
- 拨打运营商24小时服务热线
- 配合技术人员进行远程诊断
通过系统性的物理检查、设备重启、线路验证和服务确认，可快速定位80%以上的光信号故障。建议用户按步骤排查后仍无法恢复时，及时联系专业维护人员处理。
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