一、金川广电宽带维修电话查询方式
用户可通过以下渠道获取官方维修电话：
- 官方客服热线：96296（24小时服务）
- 营业厅查询：市内8个服务网点公示栏
- 电子账单底部：每月账单附有紧急联系电话
二、常见宽带故障自检指南
报修前建议进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接同一网络
三、线上故障报修操作流程
关注”金川广电”微信公众号：
- 点击菜单栏”服务大厅”
- 选择”故障申报”填写工单
- 上传错误代码截图提交
四、维修服务时间与响应承诺
| 服务类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 城区故障 | 4小时内上门 |
| 乡镇故障 | 8小时内处理 |
结论：通过多种联系渠道与标准化服务流程，金川广电为用户提供高效宽带维修支持。建议优先通过微信公众号提交工单，可获得实时进度查询服务。
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