一、电话查询方式
- 拨打官方客服热线：96123（24小时服务）
- 查看近期收到的业务宣传单页底部联系方式
- 通过短信发送「宽带」至1065905799获取当地安装电话
二、线上快速预约
推荐使用官方线上渠道进行预约：
- 微信公众号：关注「金州广电服务号」→ 业务办理 → 宽带预约
- 官方网站：访问www.jzgdcn.com，进入「在线报装」页面
- 手机APP：下载「金州生活」APP，在便民服务板块提交申请
三、线下营业厅办理
携带身份证至就近营业厅，可通过以下步骤办理：
- 使用官方网点查询功能定位最近服务点
- 现场取号等待业务受理
- 签订安装协议并预约上门时间
四、常见问题解答
- 安装费用：新用户首年免安装费（需签约2年协议）
- 时效承诺：城区48小时内上门安装
- 设备押金：光猫设备需缴纳200元可退押金
通过多种官方渠道可快速完成宽带业务咨询与预约，建议优先使用线上方式节省时间。安装前请准备好身份证复印件及房屋产权证明文件，技术人员上门时将进行最终确认。
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