合同主体分析
联通宽带与花呗分期合作业务涉及三方主体：用户作为宽带服务使用方，联通作为服务提供方，花呗作为资金垫付方。用户签订分期协议时，需同时确认与两方签订的电子合同条款。
- 用户-联通：宽带服务使用合同
- 用户-花呗：消费金融借款合同
用户还款责任
根据《合同法》第196条，用户作为债务第一责任人，需注意：
- 按时足额偿还花呗分期账单
- 主动核对账单金额与分期协议一致性
- 及时处理宽带欠费导致的账户异常
联通宽带的责任范围
联通主要承担服务提供责任，包括：
- 保障宽带服务质量
- 如实提供分期业务说明
- 配合处理服务终止后的账务清算
| 场景 | 责任方 |
|---|---|
| 网络质量故障 | 联通 |
| 还款系统错误 | 花呗 |
| 个人逾期 | 用户 |
花呗平台义务
花呗作为金融服务提供方需履行：
- 明确披露分期费用及风险
- 保障还款通道稳定性
- 提供合规的逾期处理方案
纠纷处理建议
发生争议时可采取以下步骤：
- 保存电子合同及还款记录
- 通过官方客服渠道投诉
- 向金融监管部门申请调解
用户作为合同签署主体需承担主要还款责任，联通与花呗分别在服务质量和资金管理环节承担对应义务。建议用户在办理分期时仔细阅读条款，保留凭证以维护自身权益。
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