检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入互联网：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器并等待3分钟
- 使用其他设备测试同一网络
验证账号密码准确性
常见登录失败原因包括：
- 大小写输入错误
- 特殊字符转义问题
- 账号欠费暂停服务
更新客户端版本
访问官方网站下载最新版本安装包，注意：
- 完全卸载旧版本程序
- 关闭杀毒软件再安装
- 重启操作系统
检查防火墙设置
临时禁用防火墙进行测试：
- Windows Defender防火墙
- 第三方安全软件
- 路由器安全策略
联系技术支持
当自助解决无效时，请准备以下信息：
- 错误代码截图
- 网络诊断报告
- 客户端版本号
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