一、办理前的准备事项
- 有效身份证原件及复印件
- 待注销的电话号码SIM卡
- 结清所有未缴费用
- 解除与该号码绑定的第三方服务
二、线上注销流程
- 登录中国广电官方网站或官方APP
- 进入「业务办理」-「号码管理」页面
- 选择「销户申请」并填写验证信息
- 提交电子版身份证照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅：
- 在自助取号机选择「销户业务」
- 填写纸质销户申请表
- 工作人员核验身份信息
- 签署销户确认书
四、注意事项
- 合约期内号码需先支付违约金
- 销户后原号码将进入90天冷冻期
- 余额退款需提供银行账户信息
五、常见问题解答
Q: 异地能否办理注销？
A: 支持全国任一自营营业厅办理，部分加盟网点需提前确认。
Q: 代办需要什么材料？
A: 需提供双方身份证原件、委托书及关系证明文件。
中国广电用户可通过线上线下多种渠道办理电话卡注销，建议优先选择官方APP完成线上流程。办理时需注意费用清算和身份验证，如有合约限制应提前咨询客服。
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