问题现象描述
当光猫面板显示691错误代码时，用户常遇到以下现象：
- 宽带连接持续5-10分钟自动断开
- 重新拨号后短暂恢复又断连
- 错误提示包含”身份验证失败”信息
硬件连接检查
建议按顺序执行以下硬件检测步骤：
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 重启光猫并观察指示灯状态
- 使用替换法测试网线质量
账号配置异常
运营商系统记录与本地配置不匹配时可能触发691错误：
| 参数项 | 正确值示例 |
|---|---|
| VLAN ID | 101 |
| 认证方式 | PPPoE |
信号干扰排查
环境干扰可能影响光猫稳定性的情况包括：
- 大功率电器与光猫共用插座
- 设备放置于金属密闭空间
- 强电磁辐射源附近（如微波炉）
解决方案汇总
系统化解决流程应包含：
- 联系运营商验证账户状态
- 重置光猫至出厂设置
- 请求机房刷新端口数据
通过硬件检测、参数核对、环境优化三重维度排查，结合运营商后台数据同步，可系统性解决691频繁断连问题。建议用户保留至少两次断连时的完整日志记录以便技术人员精准定位。
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