补办流程说明
发现光猫丢失后，请立即通过以下步骤办理补办手续：
- 拨打10086客服热线报失设备
- 携带身份证前往营业厅办理挂失
- 填写设备补办申请表
- 缴纳相关补办费用
- 领取新设备并完成调试
所需材料清单
办理补办手续时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
费用标准说明
补办费用包含以下组成部分：
- 设备工本费：150-300元（根据型号）
- 上门调试费：50元（可选）
- 服务手续费：10元
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 设备丢失后24小时内必须报失
- 保修期内设备可申请减免费用
- 新设备需在7日内完成激活
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 非本人办理需提供委托书
- 旧设备找回可申请退费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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