检查网络连接
登录失败时，首先需确认设备已接入互联网。尝试访问其他网站，若无法打开，请按以下步骤排查：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查网线或Wi-Fi信号强度
- 使用手机热点测试连接
验证账号密码
输入错误凭证是常见问题，建议：
- 确认是否开启大写锁定键
- 通过短信验证码临时登录
- 访问官网重置密码
清除浏览器缓存
过期缓存可能导致登录异常，操作步骤：
- Chrome：设置 > 隐私与安全 > 清除浏览数据
- Edge：设置 > 历史记录 > 清除缓存
更新或重装应用
客户端版本过旧可能引发兼容性问题：
- 前往应用商店检查更新
- 卸载后重新安装最新版本
- 授予必要的系统权限
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 官方客服电话：10010
- 微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅处理
通过系统性的网络检查、账号验证、软件维护和官方支持，大多数登录问题均可快速解决。建议优先尝试自主排查方案，若仍无法登录请及时联系专业人员处理。
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