服务覆盖范围
截至2023年第三季度，金沙县广电宽带已完成县城区域100%光纤覆盖，乡镇覆盖率达85%。但偏远山区仍存在服务盲区，具体分布为：
- 县城及周边：36个小区
- 乡镇中心区：24个行政村
- 未覆盖区域：8个自然村
网络质量分析
根据第三方测速平台数据，广电宽带实际下载速度平均达到签约带宽的82%，主要表现特征：
| 指标 | 平均值 |
|---|---|
| 延迟 | 38ms |
| 丢包率 | 1.2% |
| 峰值速度 | 98Mbps |
用户满意度调查
2023年抽样调查显示，用户整体满意度为76.5分（百分制），主要评价维度分布如下：
- 安装响应速度：82分
- 故障处理效率：71分
- 资费透明度：68分
资费套餐比较
主流套餐价格区间为680-1580元/年，相较其他运营商呈现以下特点：
- 基础套餐价格低15%
- 融合套餐包含电视频道
- 无阶梯式计费模式
客户服务评价
客服热线接通率保持92%以上，但用户反馈的主要问题包括：
- 故障申报后平均响应时间6小时
- 技术人员跨区域调度延迟
- 线上自助服务功能不完善
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