客服电话与工作时间
金湖广电宽带官方客服热线为：0517-82351888，人工服务时段为每日08:30-20:00（含节假日）。建议避开月初账单日9:00-11:00的高峰时段，可显著缩短等待时长。
快速联系四步法
- 拨打客服电话后选择「宽带业务」
- 语音提示阶段说出「人工服务」
- 根据提示输入开户手机号后四位
- 保持通话等待系统分配坐席
其他官方渠道
- 微信公众号「金湖广电营业厅」在线客服
- 营业厅网点查询：发送短信「JHGD」至10659088
- 紧急故障申报：夜间拨打0517-82351999
常见问题说明
若遇占线情况，建议优先通过微信渠道提交工单。宽带故障申报需提前准备光猫设备编号（见机身标签），可节省70%的沟通时间。
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