一、电话查询方式
- 拨打广电全国客服热线：96123
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”0″键转接人工服务
二、线上服务渠道
官方提供的数字化服务途径：
- 官方网站”服务大厅”板块
- 微信公众号”中国广电湖北客服”
- 官方APP”广电慧家”在线客服
三、线下营业厅查询
钟祥市区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 阳春大街营业厅 | 钟祥市阳春大街128号 |
| 莫愁大道旗舰店 | 莫愁大道广电大厦1楼 |
四、常见问题解答
查询时需注意：
- 服务时间：每日08:30-20:00
- 高峰期可能出现电话占线
- 建议保存纸质账单上的服务电话
通过电话、线上平台和线下网点三位一体的服务网络，用户可以便捷获取钟祥广电宽带服务支持。建议优先使用官方APP和微信公众号进行查询，可有效减少等待时间。
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