一、确认宽带被他人使用
若发现网速异常下降或存在陌生设备连接，可通过以下步骤验证：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 查看“已连接设备”列表
- 对比已知设备的MAC地址和名称
二、立即修改路由器密码
发现非法接入后，建议按顺序执行以下操作：
- 进入路由器安全设置页面
- 将WiFi密码改为12位以上复杂组合
- 关闭WPS快速连接功能
- 重启路由器使设置生效
三、设置MAC地址过滤
在路由器设置中开启白名单模式：
- 绑定家庭设备的MAC地址
- 禁止未授权设备自动接入
- 定期检查设备列表更新
四、联系联通客服处理
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号及身份证信息
- 异常连接的时间记录
- 路由器检测到的异常设备信息
五、法律途径解决
若涉及重大经济损失，可通过：
- 向公安机关报案
- 保存路由器日志作为证据
- 申请运营商出具使用记录证明
建议定期检查网络设备并加强密码管理，发现异常及时通过技术手段阻断，必要时联合运营商与执法部门维护权益。预防措施比事后处理更重要，可通过开启路由器防火墙、设置访客网络等方式增强安全性。
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