问题确认与证据收集
若发现名下出现非本人操作的联通宽带业务，应立即通过以下步骤核实：
- 登录联通官方APP查询业务开通记录
- 调取开通时的电子签名或身份验证记录
- 保存异常扣费账单及短信通知
联系客服与申诉流程
通过多渠道主张权益：
- 拨打10010客服热线要求业务核查
- 通过工信部电信用户申诉平台提交书面材料
- 要求运营商提供业务开通全流程凭证
法律途径与赔偿主张
若协商未果，可采取以下法律手段：
- 向消费者协会提交投诉备案
- 委托律师发送律师函
- 提起民事诉讼主张赔偿
防范未然的安全建议
保护个人信息安全的关键措施：
- 定期修改运营商账户密码
- 启用二次验证功能
- 拒绝非官方渠道的身份验证
用户可通过多渠道举证维权，同时应加强个人信息保护意识。运营商需完善身份核验机制，切实履行网络安全责任。
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