押金退还基本流程
办理光猫押金退还需遵循运营商的标准流程。用户需先确认合约到期状态，检查设备完好性，并提前预约办理时间。
- 登录运营商官网查询合约状态
- 准备光猫及附属设备
- 联系业务部门预约办理
联系部门说明
建议优先联系办理业务的原始营业厅，若无法联系可通过以下渠道：
- 10086客服热线（转人工服务）
- 运营商手机APP在线客服
- 当地市公司客户服务部
办理所需材料
办理押金退还时需携带：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 光猫设备 | 含电源适配器 |
| 押金收据 | 遗失需特殊处理 |
常见问题解答
Q：押金退还周期多久？
A：正常情况在设备验收后15个工作日内到账。
Q：跨省办理是否可行？
A：需联系原办理省份的归属地营业厅处理。
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