问题确认
当发现联通宽带账户被他人绑定手机号时，首先通过以下方式验证：
- 登录联通官方APP查看绑定信息
- 拨打10010客服查询关联号码
- 检查最近收到的业务办理短信
准备材料
办理解绑需准备以下证明材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 当前使用设备的MAC地址
联系客服
通过官方渠道申请解绑：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 在线客服提交工单（需上传证件）
- 发送特定指令短信至10010
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号选择”业务变更”服务
- 填写《关联信息解除申请表》
- 工作人员现场核验信息
线上自助解绑
符合条件用户可通过以下步骤操作：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的绑定设备”页面
- 选择需要解绑的手机号
- 完成动态验证码确认
注意事项
解绑操作完成后需注意：
- 立即修改账户登录密码
- 开启二次验证功能
- 定期检查账户关联信息
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