问题确认与检测
当发现宽带账号被他人绑定时，请先通过以下方式验证：
- 登录联通网上营业厅查看绑定设备列表
- 使用官方APP进行宽带诊断检测
- 拨打10010客服热线查询账户状态
线上自助解绑步骤
通过官方渠道解除异常绑定的流程：
- 进入「中国联通」APP服务大厅
- 选择「宽带专区」-「设备管理」
- 点击异常设备后的「强制解绑」按钮
- 完成短信验证后提交申请
线下营业厅办理
需携带以下材料至营业网点：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 业务凭证 | 宽带安装协议或缴费单据 |
防范二次绑定措施
建议采取的防护策略：
- 定期修改宽带账户密码
- 开启登录二次验证功能
- 关闭宽带账号的公共查询权限
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