检查物理连接
首先确认光猫的电源、网线与光纤连接正常：
- 检查电源适配器是否插紧，指示灯是否亮起
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 尝试拔插网线，确保与路由器/电脑连接稳定
验证账号与密码
在光猫管理界面检查PPPoE拨号配置：
- 登录光猫后台（通常地址为192.168.1.1）
- 核对运营商提供的宽带账号密码，注意大小写
- 特殊符号建议手动输入，避免复制粘贴错误
检查光猫状态指示灯
不同品牌光猫指示灯含义略有差异，常见状态如下：
- Power灯：常亮表示供电正常
- PON灯：常亮表示光纤信号正常
- LOS灯：闪烁或常亮需联系运营商
检查路由器设置
若通过二级路由器拨号，需确保：
- WAN口设置为PPPoE模式
- 关闭路由器的MAC地址克隆功能
- 尝试重置路由器后重新配置
联系运营商
完成上述排查仍未解决时：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫设备标识码（LOID或SN码）
- 要求刷新宽带端口或安排上门检修
通过系统化排查可定位大部分拨号失败问题。建议从物理层到配置层逐步验证，若光猫持续异常需及时联系专业人员处理。
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