检查物理连接状态
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 观察网线与路由器/电脑的连接是否松动
- 确认电源适配器是否通电
确认宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证拨号信息：
- 检查宽带账号是否包含多余空格或字符
- 核对运营商提供的初始密码是否被修改
- 尝试重新输入密码后保存配置
查看光猫指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
尝试重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开所有连接设备的网线
- 重新通电后等待系统自检完成
联系运营商报修
若上述步骤均无效：
- 拨打运营商客服热线（如移动10086）
- 提供光猫设备型号和故障代码
- 要求技术人员上门检测光纤信号
结论：光猫拨号失败需系统排查，从物理连接到运营商服务逐步验证。建议保留最后一次正常使用时的配置记录，可显著缩短故障排查时间。
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