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问题背景：强制捆绑的常见形式
联通宽带用户常遭遇套餐强制绑定，例如办理宽带时必须同步开通手机号、购买路由器设备或订阅付费电视服务。此类捆绑行为可能违反《消费者权益保护法》中关于自主选择权的规定。
申请解除捆绑的步骤
用户可通过以下流程申请解除：
- 致电10010客服，明确要求解除非必要服务
- 前往线下营业厅提交书面申请
- 登录联通官网“服务大厅”提交工单
- 保留业务受理单号以备后续跟进
准备材料清单
办理业务时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 近三个月缴费凭证
- 捆绑业务相关协议（如有）
常见问题与应对策略
当遭遇运营商推诿时：
- 要求客服提供拒绝解除的书面说明
- 明确告知依据《电信条例》第四十一条规定
- 协商无效可要求按比例退还捆绑费用
法律依据与投诉渠道
用户可向以下部门反映情况：
- 工信部电信用户申诉受理中心（12300）
- 当地市场监督管理局
- 消费者协会（12315）
用户应保留完整证据链，通过多渠道主张合法权益。若运营商未在15个工作日内解决，可依法提出正式投诉并要求书面答复。
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