确认拆除原因
首先需通过联通APP或线下营业厅查询宽带状态，确认拆除是否因欠费、合约到期或市政施工导致。例如：
- 登录联通APP查看账户状态
- 检查所在小区近期施工公告
- 核对最后一次缴费记录
联系客服报修
拨打10010客服热线或通过官方微信公众号提交恢复申请，需提供：
- 宽带开户人身份证号码
- 原安装地址详细信息
- 可接收短信的联系电话
准备必要材料
技术人员上门前需准备以下物品：
| 类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 网络设备 | 保留原光猫及电源线 |
恢复安装流程
工作人员将在48小时内完成线路检测与设备调试，具体流程包括：
- 光纤信号强度测试
- 光猫重新注册激活
- 网速达标验证
设备调试验证
安装完成后需进行以下验证操作：
- 使用测速工具检测下载速率
- 连接多终端测试网络稳定性
- 确认IPTV等增值服务正常
通过系统化的问题排查与规范操作流程，用户可在3-5个工作日内完成宽带恢复。建议定期检查账户状态并保留维修单编号以备查询。
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