常见故障排查
当宽带网络出现异常时，请依次执行以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认所有网线接口连接稳固
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 登录管理后台查看拨号状态
安装前准备事项
为确保顺利安装，用户需提前准备：
- 有效身份证件复印件
- 房屋平面图（标注预埋管线）
- 预留设备安装空间（建议30×30cm）
- 确认电费缴存状态
维修服务流程
标准化服务流程包含三个核心阶段：
- 电话报修（7×24小时受理）
- 工程师2小时内响应确认
- 预约上门时间并实时追踪
快速安装步骤
专业安装团队遵循标准化作业规范：
- 光纤熔接损耗≤0.3dB
- 设备接地电阻＜4Ω
- 布线弯曲半径＞15mm
联系技术支持
遇到复杂问题可拨打服务热线：
- 故障报修：0724-6220000
- 安装咨询：0724-6220001
- 投诉建议：0724-6220009
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