问题定义
私自接单指未经用户授权，联通工作人员或第三方擅自使用用户信息开通宽带业务。常见表现包括：
- 收到未申请的业务开通通知
- 账户出现未知费用
- 发现陌生设备接入网络
举报流程
- 拨打10010客服热线核实业务信息
- 通过联通营业厅获取业务开通凭证
- 登录中国联通APP提交投诉工单
- 向工信部电信用户申诉平台备案
所需材料
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证正反面复印件 |
| 业务凭证 | 业务开通记录截图 |
| 费用证明 | 异常扣费账单 |
注意事项
举报时需特别注意：
- 保存所有通信记录和业务单据
- 要求提供书面处理结果
- 警惕二次诈骗行为
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