1. 检查物理连接
首先确认光猫的电源线、光纤线和网线是否牢固连接：
- 光纤接口是否松动或弯折
- 网线是否插入光猫的LAN口（通常为黄色接口）
- 路由器WAN口是否与光猫正确连接
2. 重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备以解决临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动路由器
3. 确认光猫状态指示灯
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
4. 检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号密码是否过期
- WAN连接状态是否显示”已认证”
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
5. 联系运营商客服
当本地排查无效时：
- 拨打运营商服务热线（如10086）
- 提供光猫设备序列号及LOID信息
- 要求进行线路检测或数据刷新
6. 排查硬件故障
若设备存在以下情况需更换硬件：
- 电源适配器发热异常
- 光纤接口存在物理损伤
- 设备持续发出报警蜂鸣
通过系统性的物理检查、状态诊断和配置验证，可解决多数光猫联网问题。若问题持续，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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