检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接宽带网络，可通过以下步骤验证：
- 检查网线/光纤是否牢固插入设备端口
- 观察路由器/光猫的指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
核对账号密码信息
登录失败时请特别注意：
- 区分大小写字母输入
- 检查是否误触CapsLock键
- 确认未修改原始密码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E002 | 密码错误 |
| E105 | 账号锁定 |
重启设备尝试恢复
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫/路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
检查服务端状态
可通过以下方式确认广电网络状态：
- 访问钟祥广电官方网站公告
- 拨打自助查询热线0724-4220000
- 查看本地用户群组反馈
联系客服报修
当自助解决无效时，建议：
- 记录具体错误代码和时间
- 准备宽带开户证件信息
- 通过官方渠道提交报修工单
本文提供了从基础检查到专业报修的完整解决路径，建议用户按照步骤逐步排查。多数登录问题可通过重启设备和核对信息解决，若遇区域性故障请关注官方通告。
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