一、检查物理连接与设备状态
若联通宽带被锁定，首先需排除硬件问题：
- 确认光纤线、网线是否松动或损坏
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常（绿灯为运行状态）
- 尝试更换备用网线或接口测试
二、重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备是否完成初始化（约3分钟）
三、登录联通官网检查账户状态
通过电脑或手机浏览器访问中国联通网上营业厅：
- 输入账号密码登录
- 在「费用查询」中确认是否欠费停机
- 若有欠费，及时充值并刷新网络连接
四、使用联通官方APP解除锁定
下载「中国联通」APP进行操作：
- 打开APP进入「服务」-「宽带」板块
- 选择「自助解绑」功能
- 根据提示完成身份验证
五、联系客服人工处理
若以上方法无效，拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供开户人身份证号及服务密码
- 申请远程复位或安排工程师上门
网络锁定问题通常可通过设备重启、账户状态核查或官方工具解决。如遇复杂情况，建议保留故障代码并联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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