确认限速问题
若发现联通宽带网速异常，首先需通过测速工具（如Speedtest）验证实际网速是否低于套餐标称值。建议在不同时间段多次测试，排除临时拥堵因素。
联系客服反馈
拨打联通客服热线10010或通过官方APP提交问题，需提供以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 测速结果截图
- 异常时间段记录
检查设备与线路
排除本地设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 尝试直连光猫测试网速
确认套餐流量限制
部分宽带套餐存在流量超额降速规则，可通过以下方式查询：
- 联通APP：服务 > 余量查询 > 宽带详情
- 短信代码：发送“KTLL”至10010
提交恢复网速申请
确认非用户端问题后，按流程申请：
- 登录联通官网服务大厅提交工单
- 选择“网络质量”分类并描述问题
- 上传测速记录与设备检测结果
注意事项与后续跟踪
处理期间需注意：
- 保留至少3次不同时间段的测速记录
- 要求客服提供工单编号以便追踪
- 若48小时内未解决可投诉至工信部平台
通过系统化排查和规范申请流程，用户可有效解决联通宽带限速问题。建议优先通过官方渠道沟通，同时保留完整证据链以保障权益。
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