一、确认限速现象
通过专业测速工具（如Speedtest）连续三次测试网速，排除临时波动影响。记录峰值与谷值数据，建议在不同时间段进行测试。
| 签约带宽 | 合理测速范围 |
|---|---|
| 100M | 85-95Mbps |
| 200M | 170-190Mbps |
二、设备故障排查
按照以下优先级检测设备：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线接口是否松动
- 尝试直连光猫测试网速
- 更换备用路由器测试
三、套餐有效期验证
登录联通官方APP查询：
- 当前套餐剩余流量
- 宽带合约有效期
- 是否存在限速条款
四、官方渠道反馈
拨打10010客服热线要求技术回访，或通过联通网上营业厅提交工单。需准备以下信息：
- 宽带账号
- 测速结果截图
- 设备型号清单
五、套餐升级方案
如确认运营商限速，可选择：
- 提速包购买（短期方案）
- 带宽升级合约（长期方案）
- 融合套餐办理（绑定手机优惠）
系统化排查应从终端设备到运营商服务逐层检测，保留完整测试证据可有效提升问题解决效率。建议优先通过官方渠道获取技术支持。
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