1. 安装流程与效率
联通宽带的安装流程整体较为高效。从预约到完成安装,耗时约3个工作日。工程师上门准时,工具齐全,且提前电话确认时间。以下是安装步骤:
- 在线提交申请并选择套餐
- 客服回电确认地址和需求
- 工程师上门布线并调试设备
2. 网速测试结果
签约套餐为500M宽带,实测下载速度平均为480Mbps,上传速度为50Mbps。测试工具为Speedtest,结果如下:
- 高峰期(20:00-22:00):下载速度420Mbps
- 非高峰期(10:00-12:00):下载速度510Mbps
3. 网络稳定性分析
使用两周内未出现断网情况,但在雷雨天气时延迟略有增加(从30ms升至60ms)。日常办公、视频通话流畅,多设备同时连接未出现卡顿。
4. 售后服务体验
售后服务响应迅速,可通过APP或电话报修。遇到一次路由器故障,工程师次日上门更换设备。服务亮点包括:
- 7×24小时技术支持
- 免费设备巡检服务
5. 优缺点总结
优点:性价比高、安装专业、售后有保障;缺点:高峰时段网速波动、配套APP功能较基础。
联通宽带整体表现稳定,适合家庭和中小型企业用户。尽管高峰时段存在速度波动,但售后服务和安装效率值得肯定,综合评分4.2/5。
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