准备材料清单
办理联通宽带业务需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 预存费用（根据套餐标准）
- 设备押金收据（光猫/路由器）
申请渠道说明
用户可通过多种方式提交申请：
- 联通营业厅现场办理
- 官方网站在线申请
- 官方客服电话10010预约
- 联通手机APP自助下单
安装流程步骤
装机服务标准流程包含以下环节：
- 工程师48小时内联系确认
- 上门进行线路检测
- 设备安装与调试
- 网络速度测试
- 签署验收单确认
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 确认覆盖区域及端口容量
- 核对套餐包含的带宽速率
- 保留业务受理单编号
- 验收时测试多设备连接
常见问题解答
用户高频咨询问题包括：
- 老小区能否办理光纤入户
- 安装调试费用收取标准
- 设备故障更换流程
- 套餐变更生效时间
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