一、办理指南
铁岭中国广电宽带电话业务支持线上线下双渠道办理。新用户需准备身份证原件、房产证明（或租赁合同）及手机号码，企业用户需额外提供营业执照复印件。
- 个人用户：身份证+地址证明
- 企业用户：营业执照+法人身份证
- 特殊优惠：学生凭学生证可享9折
二、资费套餐详解
| 套餐类型 | 宽带速率 | 通话时长 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 500分钟 | 89元 |
| 企业专享版 | 1000M | 2000分钟 | 299元 |
| 学生特惠版 | 200M | 300分钟 | 68元 |
三、服务网点查询方式
铁岭市共设12个实体服务网点，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96111按语音提示操作
- 访问官方网站”服务网点”专栏
- 使用微信公众号”铁岭广电服务”实时定位
四、办理流程说明
线上办理需通过官方APP完成实名认证：
- 下载安装”中国广电”APP
- 选择”铁岭专区”业务模块
- 上传证件材料并完成电子签名
五、常见问题解答
Q：宽带安装需要多长时间？
A：市区用户48小时内完成，乡镇用户不超过5个工作日
Q：套餐变更如何操作？
A：次月生效，需提前15日通过官网提交申请
铁岭中国广电提供多元化的宽带电话服务方案，建议用户根据实际需求选择套餐，优先通过线上渠道办理可节省时间。如遇技术问题，可前往就近服务网点获取专业支持。
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