问题现象说明
当移动宽带光猫的红色指示灯持续亮起时，通常表示网络连接存在异常。红灯可能出现在”光信号”或”LOS”标识区域，用户将无法正常访问互联网。
检查光纤线路
首先进行物理线路检查：
- 确认光纤接口是否完全插入光猫
- 检查光纤线缆是否存在明显折痕或断裂
- 擦拭光纤接头避免灰尘污染
- 重新拔插光纤线缆两端接口
重启光猫设备
按照正确步骤重启设备：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动过程（约3分钟）
- 检查红灯是否熄灭
检查设备指示灯状态
不同指示灯状态组合说明：
| 电源灯 | 光信号灯 | 网络灯 |
|---|---|---|
| 常亮 | 红色 | 熄灭 |
| 常亮 | 红色 | 闪烁 |
联系运营商报修
若上述操作无效，建议：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 提供光猫设备SN码
- 描述故障现象及已尝试操作
- 预约工程师上门检测
处理光猫红灯故障需遵循”先自检后报修”原则。用户可通过检查线路连接、重启设备等基础操作解决常见问题，若仍无法恢复，应及时联系专业技术人员处理。
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