问题概述
移动宽带光猫频繁断网可能由硬件故障、线路干扰或配置错误导致。本指南将分步骤帮助用户定位问题根源并提供解决方案。
基础排查步骤
按优先级执行以下操作：
- 重启光猫与路由器，等待3分钟再通电
- 检查电源适配器是否松动
- 确认设备散热环境良好
设备状态检查
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭 |
线路与配置检测
若硬件正常，需排查以下项目：
- 光纤接口是否清洁无污损
- 网线是否超过100米传输限制
- 登录光猫后台查看误码率（需低于1E-6）
联系运营商支持
完成上述排查仍未解决时，应：
- 记录故障发生时间与频率
- 拍摄光猫指示灯状态照片
- 拨打运营商客服热线请求远程诊断
通过系统化排查可解决80%以上的光猫断网问题。建议优先检查物理连接与设备状态，复杂故障需及时寻求专业技术支持。
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