一、铁岭广电宽带故障报修电话查询方式
铁岭市广电宽带用户可通过以下途径获取故障报修电话：
- 拨打广电网络统一客服热线96195，按语音提示选择人工服务
- 登录铁岭广电官方网站，在”服务支持”栏目查询
- 通过”辽宁广电”微信公众号菜单栏”在线报修”获取
二、故障自助排查指南
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 尝试重启网络设备
三、报修注意事项
联系客服时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址详细信息
- 故障现象描述及发生时间
四、官方服务渠道汇总
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时故障报修 | 96195 |
| 业务咨询 | 024-72681000 |
结论：铁岭广电用户可通过多渠道获取专业维修支持，建议优先使用官方客服热线96195进行报修，配合基础排查可提高故障处理效率。
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