网络连接失败
当宽带无法连接时，请按以下步骤操作：
- 检查光纤/网线是否完全插入光猫对应接口
- 确认光猫电源指示灯是否正常亮起
- 尝试重启光猫并等待3分钟
- 核对宽带账号是否欠费停机
网速异常缓慢
出现网速不达标时可进行以下测试：
- 使用网线直连光猫测试基础速率
- 登录路由器后台查看实时流量占用
- 在不同时段进行多次测速对比
| 带宽套餐 | 达标范围 |
|---|---|
| 300M | 240-300Mbps |
| 500M | 400-500Mbps |
路由器故障排查
无线网络异常时建议操作：
- 检查路由器散热情况
- 重置2.4G/5G双频段设置
- 更新路由器固件版本
账号验证异常
出现错误代码691/718时的处理方法：
- 确认输入的宽带账号后缀（如@adsl）
- 修改账户密码后重新拨号
- 检查电脑系统时间是否准确
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