一、人工客服查询方式
铁岭广电宽带用户可通过以下步骤查询人工服务：
- 拨打客服热线96195
- 根据语音提示按”0″转人工服务
- 提供宽带账号或身份证号验证身份
二、服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工咨询 | 每日8:00-20:00 |
| 故障报修 | 全年24小时 |
三、其他联系方式
- 微信公众号：铁岭广电网络
- 营业厅查询：铁岭市凡河新区长江路18号
- 官方网站在线客服
四、常见问题处理
建议优先尝试以下自助解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过微信公众平台查询账单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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