一、设备安装状态检查
装移机完成后需确认光猫、路由器等设备固定稳固，电源线及网线接口无松动。检查设备指示灯状态：
- 光猫POWER灯常亮
- PON/注册灯稳定不闪烁
- LAN口对应使用端口亮起
二、网络连接功能验证
通过以下步骤测试网络连通性：
- 使用电脑/手机连接WiFi或有线网络
- 访问http://www.10010.com验证网页加载
- 通过测速平台检测实际带宽达标率
三、服务协议与资费确认
安装人员应主动出示服务工单，重点核对：
- 宽带套餐包含的带宽速率
- 合约期与费用优惠周期
- 移机产生的附加费用明细
四、故障申报渠道说明
提供多种报障方式：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通APP在线报修
- 微信公众号「中国联通」自助服务
五、用户满意度反馈流程
安装完成后48小时内会收到短信满意度调查，评价维度包括：
- 工程师服务专业性
- 设备安装规范性
- 网络使用体验
建议用户在完成全部验证后，保留安装工单并记录工程师联系电话，以便后续服务跟踪。
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