一、铁岭广电宽带客服电话查询
铁岭广电宽带的官方客服电话是用户获取服务的重要渠道。您可通过以下方式联系客服：
- 24小时客服热线：96196（全省统一服务号）
- 铁岭本地服务专线：024-7489XXXX（工作日8:30-17:30）
拨通后根据语音提示选择“宽带业务”或直接转接人工服务，即可咨询套餐、费用或故障问题。
二、服务热线及功能介绍
铁岭广电宽带提供多类服务热线，覆盖不同需求：
- 故障报修热线：96196按1键，支持实时登记网络故障。
- 业务咨询热线：96196按2键，解答套餐升级、资费变更等问题。
- 投诉建议专线：024-7489XXXX转3，工作日受理服务质量反馈。
三、宽带业务办理方式指南
用户可通过以下两种主要方式办理宽带业务：
- 线上办理：访问铁岭广电官网“宽带专区”，选择套餐并在线提交申请。
- 线下办理：携带身份证至营业厅（例如银州区新华街18号），由工作人员协助办理。
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 主营业厅 | 周一至周日 8:30-18:00 |
| 社区代理点 | 周一至周六 9:00-17:00 |
四、常见问题解答
以下是用户咨询频率较高的问题：
- 如何查询宽带到期时间？拨打96196按2键或登录官网“个人中心”查看。
- 网络故障需多久修复？普通故障承诺24小时内解决。
- 迁移宽带需准备哪些材料？身份证、原宽带账号及新地址证明。
五、用户反馈与投诉渠道
若对服务不满意，可通过以下途径反馈：
- 拨打投诉专线：024-7489XXXX转3
- 官网“意见反馈”栏目提交信息
- 前往营业厅填写投诉表
铁岭广电承诺在3个工作日内回复处理结果。
结论：通过客服电话、线上平台及线下网点，铁岭广电宽带为用户提供便捷的咨询与办理服务。建议优先使用官方热线96196，并保存本地专线以备紧急需求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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