初步检查
在开始深入排查前，需执行基础检查流程：
- 确认设备电源正常连接
- 检查光纤/网线物理接口完整性
- 验证设备指示灯状态
设备连接验证
通过以下步骤检测网络连接状态：
- 使用测线仪检测网线通断
- 检查光猫注册状态
- 测试路由器DHCP功能
信号强度测试
使用专业工具进行信号质量检测：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm～-25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
工具软件故障
常见软件问题解决方案：
- 重置网卡驱动程序
- 更新装维APP至最新版本
- 清除系统DNS缓存
硬件设备排查
分步检测网络设备：
- 替换法测试光猫工作状态
- 使用工程宝检测光纤损耗
- 检查分光器连接端口
通过系统化的分层排查法，可快速定位宽带故障根源。建议建立标准化检测流程文档，定期校准测试工具，并加强装维人员的情景模拟训练。
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