设备无法正常启动
常见故障表现为电源指示灯不亮，建议按以下步骤排查：
- 确认电源适配器是否完全插入插座
- 检查设备电源开关是否处于开启状态
- 使用万用表测试电源输出电压是否正常
网速未达标准值
当实测带宽与套餐标称值存在差异时：
- 使用有线连接进行速度测试排除无线干扰
- 检查光猫接收光功率是否在-8dBm至-25dBm区间
- 确认用户终端设备网卡支持千兆速率
WiFi信号覆盖异常
针对信号盲区问题推荐解决方案：
- 使用专业测试软件绘制信号热力图
- 调整路由器双频天线至45°夹角
- 建议用户更换支持Mesh组网的路由设备
固件升级失败处理
设备系统更新异常时的标准操作流程：
- 确认当前固件版本是否符合升级要求
- 检查升级文件的MD5校验值
- 采用TFTP方式强制刷入恢复镜像
客户端配置错误排查
PPPoE拨号失败常见原因：
- 核对宽带账号后缀是否包含@adsl
- 检查MAC地址绑定状态
- 验证VLAN ID配置准确性
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