确认设备遗失
发现光猫丢失后，请首先检查以下位置：
- 宽带安装时的原始包装箱
- 家庭弱电箱或常用设备存放区
- 近期维修人员接触过的区域
确认遗失后记录设备型号（通常可在缴费单据查询）。
联系运营商客服
通过以下渠道联系所属运营商：
- 拨打客服热线（移动10086/电信10000/联通10010）
- 登录运营商官方网站在线客服
- 使用官方手机APP提交工单
通话时需准备：身份证号、宽带账号、安装地址等信息。
补办流程说明
标准补办流程包含三个步骤：
- 提交设备遗失声明
- 缴纳设备赔偿金（视使用年限而定）
- 预约技术人员上门安装
| 步骤 | 处理时长 |
|---|---|
| 申报审核 | 1-2工作日 |
| 设备调配 | 3-5工作日 |
费用与注意事项
可能产生的费用包括：
- 设备押金（200-500元不等）
- 上门服务费（部分运营商豁免）
注意事项：
- 切勿自行购买二手光猫
- 保留补办凭证至少6个月
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