一、检查物理连接
物理接触不良是导致光猫断线的常见原因，建议按以下顺序排查：
- 确认光纤接口无灰尘且完全插入
- 检查网线水晶头是否氧化或损坏
- 测试不同电源插座排除供电问题
二、重启设备策略
正确重启操作可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察PON指示灯状态
三、固件升级指南
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查固件版本：
| 设备型号 | 推荐版本 |
|---|---|
| HG8245 | V3R017C10S115 |
| HG8010 | V3R013C10S211 |
四、运营商端排查
当本地排查无效时，需联系运营商进行：
- OLT端口检测
- 光衰值测试（正常范围-8dBm至-25dBm）
- 局端设备日志分析
五、设备更换建议
符合以下条件建议更换设备：
- 设备使用超过3年
- 固件停止更新支持
- 多次出现硬件错误代码
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