一、确认故障现象与范围
首先需明确断线频率与触发条件，建议记录每日断线时间点和持续时长。检查其他联网设备是否同时断网，若仅单一设备断连可能为终端问题，若多设备同时断网则需排查光猫或线路。
二、检查光猫硬件状态
观察光猫指示灯状态，正常情况应为：
- 电源灯：稳定绿色
- 光信号灯：熄灭或绿色
- 网络灯：绿色常亮/规律闪烁
若出现红色光信号灯或频繁闪烁，表明存在光路异常。
三、排查网络线路问题
按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤接口无灰尘或弯折
- 检查网线与光猫、路由器的接触
- 更换备用网线测试连接稳定性
四、优化设备运行环境
光猫应避免放置于以下环境：
- 高温区域（如阳光直射处）
- 强电磁干扰源附近（微波炉、大功率电器）
- 密闭空间影响散热
建议保持设备通风距离大于10cm，定期清理散热孔。
五、升级固件与配置重置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）执行：
- 检查并安装最新固件版本
- 备份现有配置后恢复出厂设置
- 重新输入运营商提供的认证参数
注意：部分运营商设备可能限制自主升级。
六、联系运营商专业检测
若自行排查无效，需联系运营商进行：
- 光功率强度检测（标准值：-8dBm至-27dBm）
- OLT端口状态检查
- 局端设备日志分析
系统性地通过硬件检查、环境优化、配置更新三级排查，90%以上的光猫断线问题可得到有效解决。持续断线超过48小时建议立即申请运营商上门检测，可能存在线路老化或局端设备故障。
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