问题诊断与定位
首先需要确认断线发生的规律：是否在特定时间段、特定设备连接时或执行特定操作时发生。建议记录以下信息：
- 断线发生具体时间
- 连接设备数量及类型
- 网络使用场景（下载/视频/游戏）
硬件设备检查
排除物理设备故障是解决问题的首要步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试光纤接口连接稳定性
- 更换备用网线测试
- 检查设备散热情况
网络设置优化
通过后台管理界面进行参数调整：
- 修改MTU值为1492
- 关闭IPv6协议测试
- 设置固定DNS服务器地址
运营商联系指南
当自主排查无效时，需联系运营商技术人员：
- 提供光猫设备SN码
- 要求查询光衰值参数
- 申请机房端口复位
替代解决方案
长期无法解决的极端情况应对方案：
- 申请更换新光猫设备
- 升级企业级宽带套餐
- 使用4G/5G网络冗余备份
通过系统性排查硬件、优化设置、运营商联动三阶段处理，90%以上的光猫断线问题均可有效解决。建议用户建立网络质量日志，定期进行设备维护，必要时及时更换老旧设备以确保网络稳定性。
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