一、检查物理连接状态
首先确认光猫的物理连接是否稳固：
- 检查光纤线是否弯曲或破损
- 确认网线与光猫LAN口、路由器WAN口连接紧密
- 观察电源适配器是否接触不良
二、重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动路由器
三、检查光信号指示灯
观察光猫面板指示灯状态：
- 正常状态：PON灯常绿，LOS灯熄灭
- 故障表现：LOS灯闪烁红色表示光信号丢失
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常绿 | 电源正常 |
| PON | 闪烁 | 注册中 |
四、测试其他网络设备
使用排除法定位故障源：
- 尝试用网线直连光猫测速
- 更换不同终端设备（手机/电脑）测试
- 使用备用网线进行对比测试
五、联系运营商技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号与SN码
- 断线发生的具体时间段
- 已尝试的排查操作记录
结论：通过系统化的物理检查、设备重启、信号诊断和网络测试，可快速定位80%以上的光猫断线故障。若问题持续存在，建议及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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