检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯是否正常，检查光纤接口是否松动。建议按照以下顺序排查：
- 重新插拔光纤线接头
- 更换备用网线测试
- 检查电源适配器接触
重启设备
设备长期运行可能导致系统异常，请按正确步骤重启：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复状态
检查信号强度
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
更新固件版本
在设备管理界面检查系统更新，建议：
- 下载官方最新固件
- 升级前备份配置
- 避免断电中断过程
联系运营商
若以上操作无效，可能需专业人员处理：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫SN码和故障代码
- 预约上门检测服务
通过系统性的故障排查，80%以上的光猫断网问题可通过基础操作解决。建议用户定期检查设备状态，保持固件版本更新，遇到持续性问题应及时联系网络服务提供商。
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