问题现象描述
移动宽带用户常遇到光猫频繁断连问题，表现为网络突然中断、光信号灯异常闪烁、需反复重启设备才能恢复连接。此类故障多发于高峰时段或持续使用后。
检查物理连接
优先排查基础连接问题：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认电源适配器接触良好
- 测试更换网线排除线路老化
| 指示灯 | 状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 闪烁 |
光猫状态诊断
通过192.168.1.1登录管理界面：
- 查看光模块接收功率（正常值：-8dBm ~ -27dBm）
- 检查误码率是否超过10E-6
- 记录断连发生时的系统日志
路由器设置优化
避免设备冲突：
- 修改默认IP地址段
- 关闭QoS带宽限制
- 设置静态DNS（推荐114.114.114.114）
固件升级指南
访问设备厂商官网：
- 下载最新固件包
- 通过TFTP方式上传升级
- 升级后恢复出厂设置
散热解决方案
过热会导致设备性能下降：
- 清理设备通风孔
- 加装散热支架
- 避免叠放其他设备
联系运营商
当自主排查无效时：
- 要求机房检查光路衰减
- 申请更换OLT端口
- 请求上门检测光功率
通过系统化的故障排查，90%以上的光猫断连问题可自主解决。建议按照「先硬件后软件、先本地后远程」的原则逐步排查，若持续异常应及时申请设备更换。
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