故障现象确认
首先明确断连的具体表现：观察断连发生时是否伴随光信号灯异常（红灯/闪烁）、断连持续时间、特定时段频发等情况。建议记录以下信息：
- 断连发生具体时间
- 断连持续时长
- 影响设备数量
物理连接检查
排查线路物理连接状态：
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 确认网线水晶头是否氧化变形
- 测试更换备用电源适配器
- 检查设备散热是否正常
设备状态诊断
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 参数名称 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 信噪比 | >30dB |
固件升级建议
在管理界面检查固件版本是否为最新：
- 运营商官网查询设备型号对应固件
- 升级前备份当前配置
- 避免断电情况下执行升级
运营商报修指引
若自主排查无果，需准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号和序列号
- 故障发生时间规律
- 已尝试的排查步骤
通过系统化排查可定位80%以上的常见故障源。建议按照物理层→设备层→网络层的顺序逐步排查，若光功率异常或固件问题无法自行解决，应及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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