故障现象说明
当移动宽带光猫的指示灯持续显示黄色常亮时，通常表示设备存在网络连接异常。此时用户可能遇到宽带断网、网速异常或无法建立网络连接等问题。
检查物理连接
优先排查以下物理连接问题：
- 光纤接口是否松动或污染
- 网线是否完整插入LAN/WAN端口
- 电源适配器是否接触不良
- 分光器连接是否正常
查看光猫状态
通过设备管理界面检查状态代码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| LOS | 光信号丢失 |
| PON | 认证失败 |
| REG | 注册异常 |
重启设备操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯变化过程
- 等待10分钟完成注册
联系运营商
若自行排查无效，需准备以下信息联系客服：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间段
- 已尝试的排查步骤
硬件故障排查
通过交叉测试判断硬件问题：
- 更换备用光纤线测试
- 尝试不同电源插座
- 使用其他网线连接设备
通过系统化的物理检查、状态诊断、设备重启和专业支持，大多数黄灯常亮问题都能得到有效解决。建议用户按步骤排查并记录故障现象，便于技术人员快速定位问题。
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