一、官方查询渠道
- 查阅开户时签订的宽带服务协议
- 查看每月电子账单底部备注信息
- 检查光猫设备上粘贴的服务标签
二、营业厅现场查询
铁门关地区设有3处广电网络直营营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 中心城区 | 铁门关市人民路12号 |
| 开发区 | 团结南路广电大厦1层 |
三、电子渠道查询
- 微信公众号：铁门关广电网络（服务菜单>在线客服）
- 官方网站：www.tmgdwl.com（底部服务热线模块）
- 手机APP：广电管家（个人中心>联系客服）
四、注意事项
请注意甄别非官方电话，谨防诈骗：
- 客服不会主动索要账户密码
- 服务时段为每日8:30-22:00
- 节假日期间保持正常服务
五、正确客服号码
铁门关广电宽带统一客服电话：
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 0996-96200 |
| 费用查询 | 0996-96315 |
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